PcComponentes hace un «hit» durante la pandemia y extiende sus tentáculos a otros sectores | Negocio

PcComponentes ha crecido y busca la diversificación empresarial. La comercio electronico Tecnología española, nacida en 2005 como plataforma de ventas en línea En Alhama de Murcia, localidad de poco más de 20.000 habitantes, tiene en marcha ambiciosos proyectos para convertirse en un coloso. Su rápido crecimiento, sobre todo el año pasado, pero sin perder el foco en la atención al cliente, le da el impulso necesario para afrontar nuevos retos.

Líder en ventas de portátiles en España, con una cuota de mercado del 18%, hasta que el año pasado su crecimiento interanual fue del 15%. En 2020 estas cifras aumentaron con un crecimiento puntual de hasta el 300% en meses como marzo, abril y mayo, aunque al final del año la media se estabilizó en el 60%. Un incremento que les alcanzó a través de 2,6 millones de pedidos (un 70% más que el año anterior), que registró una caja de 647 millones de euros el año pasado, frente a los 404 millones de 2019. en este periodo de 12,7 a 31,3 millones. Algunas cifras que también han repercutido en la plantilla. De los 435 empleados en 2019, la empresa emplea actualmente a alrededor de 680 personas. La empresa murciana también crece en Portugal, único país fuera de España donde es posible adquirir su marca. Una presencia que aporta el 7% de las ventas totales y en la que su cuota de mercado se sitúa en el 2%. “Ha sido un buen año de ventas, aunque sabemos que hay cosas que no se hubieran comprado si no hubiera sido un año como lo ha sido. Muchos han sido compras únicas y no se repetirán. No vamos a mantener este crecimiento ”, explica Alfonso Tomás, director general de PcComponentes.

Nueva apuesta

En el último trimestre de este año, PcComponentes lanzará su nueva apuesta. A mercado generalista, independientemente de la tecnología, en la que comercializará cinco categorías de productos (sin especificar) bajo una nueva marca, de las cuales según la empresa aún están en estudio e inmersas en un proceso de selección de proveedores. Parte de los cinco millones que la compañía piensa invertir en I + D + i se destinará a su puesta en marcha. “No tenemos la intención de competir con Amazon. Para nosotros otro modelo de mercado más responsable es posible. No se trata solo de ver quién vende menos. Buscamos buena calidad y personas que ofrezcan tanto un buen servicio al cliente como que asuman responsabilidades locales ”, dice Tomás. En esta nueva plataforma digital prevalecerán los vendedores nacionales, pero no se excluye incluir a los extranjeros. Se hará según la Ley. Los impuestos sobre lo que vendas se pagarán en España, de eso nos ocupamos nosotros ”, añade Tomás.

España será la tierra donde tendrá lugar el rodaje de este proyecto, pero su proyecto tiene un recorrido más largo. Francia o Italia son países a los que quieren llegar a medio plazo, una vez solucionados problemas como la logística y las entregas, fundamentales para PcComponentes, que asegura entregar el 98% de sus pedidos en tan solo 24 horas. “La ambición es grande, pero no nos arriesgamos. Es importante tener el producto cerca del usuario, porque el tiempo de entrega es fundamental. No queremos vender mucho en muchos países, pero sí vender mucho en los países donde estamos ”, dice el CEO. Para conseguirlo, tiene previsto abrir varios centros de distribución, aunque, por ahora, lo harán a través de socios logísticos. «Esto será temporal a medida que el proyecto madure, hasta que podamos reconvertir esta situación y tener nuestro propio personal», agrega. Este nuevo proyecto será también el camino elegido para la internacionalización de la empresa murciana, ya que, de momento, la compañía reserva su marca a productos tecnológicos y productos para el cuidado y seguridad del hogar.

Pero el desarrollo de un mercado no es nuevo para la empresa. En 2018 decidieron abrir el sitio a otros vendedores, que actualmente son 200, que han realizado más de 400.000 pedidos. Una parte del negocio que crece a doble dígito y representa el 10% de la facturación, frente al 4% del año anterior. “Nos preocupamos por la calidad y no por la cantidad. Sería fácil encontrar muchos vendedores, pero ese no es nuestro objetivo. Deben tomar cursos para que el cliente perciba un servicio igual al nuestro. De hecho, alrededor del 15% o 20% de los que empezaron con nosotros ya no están, no han alcanzado esa meta ”, dice el gerente.

Tiendas físicas

El mercado en línea Tiene una influencia importante en una empresa que inició su andadura vendiendo online, pero las tiendas físicas son otra de sus ambiciosas apuestas. En sus actuales ubicaciones de Murcia y Madrid, su ruta comercial se extiende ahora al Xperience Center, un proyecto que la pandemia ha frenado y que tiene como objetivo generar experiencias de consumo en torno al catálogo de productos de la marca. A principios de 2020 inauguraron el primero en Barcelona, ​​con 650 metros cuadrados de ampliación y una inversión de 900.000 euros. «Es un tipo de tienda que necesitamos validar y que nos gustaría replicar en seis o siete ubicaciones, incluida Lisboa, pero aún tenemos que verificar que tengan sentido». Tiendas que siempre serán propiedad. “Hoy no estamos considerando el sistema de franquicias. Una marca cuesta mucho construir y tirar al suelo por solo un minuto «, dice Tomás.

A todos estos proyectos se suma la construcción de un nuevo centro logístico en el polígono industrial de Alhama de Murcia, con más de 24.000 metros cuadrados y una inversión de casi 15 millones de euros. ¿El secreto de tu éxito? Según Tomás, esto radica en una atención personalizada. Un éxito que desembocó en la extraña oferta de compra. “Ha habido cierto acercamiento, sobre todo desde el año anterior, pero nada grave. Vender no es parte de nuestros planes, no es la idea. Vinimos a jugar así que lo mejor es seguir jugando ”, concluye.