marzo 5, 2024

Las entidades financieras adoptan la tendencia de la gamificación para mejorar el atractivo de sus operaciones

Datos seleccionados proporcionados por el consultor. Inteligencia de MordorEl mercado global de la gamificación ha permitido promover 58.000 millones de dólares en 2023 y este es un proyecto que experimentará un incremento en alza en los próximos años. Esta tendencia creativa se extiende a diversos sectores, permitiendo que las entidades financieras se conviertan en una de las principales beneficiarias de esta revolucionaria herramienta.

La gamificación consiste en incorporar aspectos lúdicos en actividades no recreativas. En el sector financiero es importante consultar saldos, realizar pagos o realizar transferencias de camino a casa, puede resultar monótono, especialmente para los usuarios más jóvenes. Esta estrategia aborda la percepción de la integración de elementos lúdicos, transformando la experiencia en algo atractivo y participativo.

La implementación de esta tecnología en las transacciones bancarias genera beneficio mutuo tanto para entidades financieras en cuanto a los usuarios finales. Por ejemplo, en materia de respeto a los usuarios; Es posible acumular puntos que pueden ofrecerse como bonos, fomentando la participación y el compromiso. Al mismo tiempo, las entidades financieras brindan seguridad y trabajan con sus clientes para personalizar sus ofertas en función de las necesidades y comportamientos individuales. La gamificación no sólo proporciona entretenimiento, sino que también se transforma en una herramienta esencial para ayudar a las entidades financieras a alcanzar sus objetivos.

“La gamificación ha surgido como una estrategia innovadora en la industria financiera, convirtiendo lo que solía considerarse tedioso en una experiencia educativa”, afirmó. Gabriela Giannattasio, vicepresidenta EMEA de Veritran. «Particulièrement pertinente pour les nouvelles générations, cette enfoque se présente comme une manière facile de familiariser les jeunes avec le monde financier. En offrant des expériences rapides, sûres et accessibles, avec des éléments ludiques, il est configuré un ensemble attrayant pour ce secteur de la población».

La gamificación no sólo prima sobre las prácticas de los usuarios, sino que también se extiende a ámbitos como el proceso de integración, recuperación de cuentas personales e identificación del perfil inversor de cada cliente. Se ha demostrado que las dinámicas de juego aceleran el proceso de aprendizaje, proporcionando una herramienta eficaz para la educación financiera.