MediQuo, un hospital en tu bolsillo | Negocio

Descarga la aplicación, elige un médico y haz cualquier duda sobre tu salud. Fue el modelo de negocio lanzado por MediQuo en 2018 con el objetivo de ahorrar tiempo y dinero a los pacientes. Sin embargo, ha sido en los últimos meses que la compañía ha dado en la clave para convertirse en un mejor negocio: enfocarse en convertir a los médicos en sus clientes con una aplicación que ofrece chat, videollamadas y pasarelas de pago en una misma plataforma, a través de las cuales también pueden enviar recetas electrónicas. El modelo ha atraído clínicas y consultas privadas: hoy en día hay 2.000 profesionales que atienden una media de 4.000 consultas diarias a través de MediQuo Pro, que mantiene simultáneamente una sección pública para que cualquiera pueda realizar una consulta pagada. La start-up nacida en Barcelona cuenta con 26 empleados y cerró 2020 con una facturación de 300.000 euros y la previsión es superar el millón de euros en 2021. De momento, sin beneficios a la vista, la aplicación acumula 600.000 descargas.

Cuarta generación de médicos, Guillem Serra es el principal impulsor de la empresa. Después de graduarse en Medicina, decidió hacerlo en Matemáticas. “Me di cuenta de que muchos compañeros de la profesión usaban WhatsApp o una videollamada para charlar con sus pacientes, pero que no había nada específico en el mercado que diera una respuesta global a las necesidades de los profesionales y pacientes”, dice. Su idea nació en 2013 y para desarrollarla, el emprendedor colaboró ​​con Albert Castells y José López, fundadores del comparador de seguros iSalud.com. Lanzaron la aplicación en 2018 con acceso gratuito. “Pensamos que nadie pagaría por una consultoría digital”, recuerda Serra. El volumen de consultas las superó, su equipo de médicos colaboradores no pudo hacer frente. Los gastos han aumentado, los ingresos no.

En 2019 cerraron la barra libre. Desde entonces, las consultas están pagadas (3,99 euros por suscripción de un día, cinco euros por mes). Para crear comunidades, Serra ideó grupos temáticos de salud dirigidos por los propios médicos. “Nutrición, diabetes, embarazo, formación personalizada … Hay mucha diversidad y sirven para mantener el interés de los pacientes”, añade la emprendedora. El crecimiento no se hizo esperar, pero mejoró con MediQuo Pro, que proporciona a los médicos un canal de comunicación con sus pacientes después de una primera visita física, que es esencial para una primera visita. Desde allí siguen vía chat o videollamada, envían una receta electrónica e incluso cobran por las consultas. “Es como una mezcla de Bizum, Zoom y WhatsApp. Les permite gestionar a sus pacientes como una cartera de clientes. Y todas las partes ahorran tiempo y dinero ”, insiste Serra. “Al final, lo que quiere un paciente no es solo tener una consulta digital inmediata con médicos que no conoce, sino, sobre todo, poder consultar con su médico”, subraya.

La pandemia provocó el uso de la aplicación. Después del parto, la demanda disminuyó, pero hubo un residuo de alrededor de 4.000 consultas diarias. Hoy tiene alrededor de 40.000 usuarios activos mensuales y 1,2 millones de usuarios registrados. Los datos les permiten aspirar a cuadriplicar su facturación en 2021 en comparación con el año anterior. Para fortalecer sus pilares, MediQuo cerró una ronda de inversión de 2,3 millones de euros en abril. En junio, formaron parte de la Academia de crecimiento de Google: salud y bienestar. “Les enseñamos a sacar el máximo partido a las herramientas de Google”, comenta Sofía Benjumea, directora de startups de Google en Europa, Oriente Medio y África, quien señala cómo la pandemia ha hecho de la telemedicina una “herramienta imprescindible”.

2.000 médicos

La empresa ahora centra sus esfuerzos en aumentar el número de colaboradores médicos para satisfacer la creciente demanda. Actualmente tienen alrededor de 2.000 y esperan llegar a 10.000 a finales de 2021. Apenas un centenar forman parte de la sección pública a la que cualquier miembro puede hacer preguntas. La start-up paga a estos profesionales una cantidad acordada por cada consulta y les solicita que estén conectados a la aplicación por un mínimo de 20 horas, resuelvan cada duda en menos de cinco minutos y, si están fuera de línea, respondan en menos de 24 horas. . “Reciben un sueldo extra”, dice Serra, que apunta que la cifra media oscila entre los 1.500 y los 2.000 euros mensuales.