Incidente Línea 12: «Cuando me llamó desde el metro para decirme que se había caído, no le creí»

A las puertas del hospital Xoco, al sur de la Ciudad de México, Ana Álvarez, de 62 años, espera noticias de su hija Nancy. Aquí terminó el viaje de las últimas horas, con la hija ingresada, esperando ser operada de su lado. Nancy Ramírez, de 44 años, viajaba en uno de los dos vagones del metro que cayeron en oídos sordos el lunes por la noche en la capital. Álvarez no sabe cuál de las dos era su hija. «Nos llamó cuando se cayó y no le creí», dice la mujer. “Entonces mi hijo la vio en Facebook mientras la trataban y dijo: ‘¡Mamá, qué piensas! Está Nancy ‘y luego nos fuimos ”.

No había ninguna razón para que Álvarez ignorara a su hija. Parecía demasiado increíble. «Pensé que se había cortado la luz o que se había caído un panel de yeso, no que se hubiera caído el tren», explica la mujer aliviada pero algo avergonzada. “A Nancy se le pudo haber escuchado perpleja, no sé si es por el humo o los cables, no lo sé”, dice. Madre e hija se volvieron a encontrar en el hospital de Xoco el lunes por la noche. «Estuve con ella durante dos horas y todavía estaba confundida», dice, «no podía decirme cómo era».

La hermana de Nancy, Itzel, que está esperando en el hospital con su madre, dice que Nancy trabaja como gerente en una zapatería. “Se toma la misma línea de metro todos los días, a la misma hora. El trabajo comienza a las 11.00 y termina a las 22.00 horas. No lo uso tanto porque camino al trabajo, pero cuando te subes se siente muy duro, especialmente en las esquinas de Zapotitlán ”, dice.

A medida que pasan las horas, los familiares de las víctimas y los habitantes de la zona hablan de su relación con la línea 12 del metro, tan nueva como polémica, víctima de una enfermedad desde su inauguración en 2012. Desde el Sanatorio de Durango, En el barrio de Roma, la familia de Simón Briseño, de 48 años, hospitalizada tras el accidente, criticó la falta de mantenimiento de la línea. Culpan de la tragedia a la corrupción de los antiguos gobiernos de la capital, encargados de la construcción y fiscalización de la periferia. No dan nombres, pero se refieren a Miguel Ángel Mancera, antecesor de la actual jefa de gobierno, Claudia Sheinbaum, y a Marcelo Ebrard, anterior a Mancera, actual secretario de Relaciones Exteriores. La familia de Briseño acusa a los líderes políticos de jugar «con la vida de los trabajadores, los que menos tienen». «Es hora de que estas cosas dejen de pasar, ya es suficiente», critican.

Briseño estaba en el último vagón del tren que se derrumbó. Su familia se enteró de que había sido ingresado en un hospital cercano al accidente gracias a una enfermera que atendió el teléfono y les informó. Con toda su cara golpeada y un collar alrededor de su cuello, pudo ver a su hermana, Lina, y decirle por lo que pasó. Unos segundos antes de la tragedia, le dijo, el auto comenzó a temblar violentamente. Escuchó un golpe muy fuerte y fue arrojado de su asiento. Su hermana dice que no recuerda lo que pasó porque perdió el conocimiento durante unos minutos. Después de que el tren se estrellara, su automóvil quedó suspendido en el aire. Briseño le dijo a su familia que cuando despertó recordaba haber visto gente corriendo, gritando de dolor y desesperación.

Temprano en la mañana, el hombre fue trasladado al sanatorio privado de Durango. Sus heridas fueron menos graves que las de los demás afectados. “Cuando nos dijeron que lo trasladaban, nos preocupamos porque no tenemos dinero para pagar este lugar, si usamos el metro es porque trabajamos, no es suficiente. Pero el fiscal [de Ciudad de México] Ernestina Godoy nos dijo que no nos preocupáramos, que el seguro del metro lo pagaría todo ”, dice su cuñado en la puerta del hospital. Alrededor de las 11:00, la familia esperaba la cirugía de clavícula y muñeca, donde sufrió fracturas por golpes. «Lo importante ahora es que ya sabemos que está bien», agrega el cuñado.

Los problemas que presenta la línea 12 no son nuevos para los usuarios de este transporte. Itzel Vega Rebollo, de 21 años, viajaba con su prima en otro tren tras lo cual corrió. Lo atrapó alrededor de las 10 de la noche y 13 minutos después escucharon un estallido y el carruaje se paralizó. «Es un poco normal en esta línea, por sí solo cuando se conduce se ve muy feo, así que te lo tomas a la mitad de lo normal», le dice a este diario. Pasaron media hora atrapados en el tren, perplejos e inseguros de lo que estaba pasando porque no tenían señal para acceder a Internet. «Las autoridades del metro nunca nos desalojaron ni nos dijeron nada», dice. Sólo alrededor de las 10:40 pm se les abrieron las puertas y pudieron salir. Ante el mero pensamiento de ser salvado de la tragedia por unos minutos, su corazón «lo hace pequeño». «Hay mucha gente que no puede decir lo mismo».

Muchos familiares de los heridos se han enterado en los medios de comunicación. Los teléfonos esparcidos por la escena sonaron durante horas con hermanos, padres y parejas al otro lado que querían saber si sus familiares estaban bien. Mario Alberto Santiago se sentó en el suelo este martes frente al ISSTE de Tláhuac, bajo la línea de sombra que aún existe al mediodía. Su hermano, Sergio Santiago, de 38 años, regresaba a casa en el metro cuando el puente se derrumbó en la estación de Olivos. Su esposa lo llamó a su teléfono celular durante una hora hasta que respondió un paramédico. El paramédico le informó que su esposo estaba magullado pero estaba consciente. El hombre fue trasladado al hospital Belisario Domínguez y de allí a las instalaciones donde se encuentra ahora.

Desde las dos y media de la madrugada no se supo nada del estado de Sergio Santiago. Solo sus ojos se veían por encima de la máscara y estaban cansados. «No hay respuesta de nadie y nadie se ha detenido aquí para brindar información», se queja. A su alrededor una decena de personas también aguardaban noticias del estado de sus familiares. “Había más gente, pero tenían mala información y se fueron”, explica el hombre.

A la 1:00 pm llegó un informe médico, pero ningún profesional de la salud brindó más detalles. La tía, que llevaba el acta, se indignó: “Es estable, pero delicado. ¿Está bien o no? Sergio Santiago se fracturó las costillas, se lesionó el pie izquierdo y tiene problemas abdominales, según el comunicado. «No sabemos si están mirando», reprocha. La familia de Sergio Santiago quiso trasladarlo a un hospital militar, donde trabaja su esposa, por este motivo y por temor a contraer covid-19, ya que los pacientes infectados por coronavirus son tratados en las mismas instalaciones. «No se trata de esperar», reconoce la tía del hombre.

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